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判断题

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在营销管理系统进行客户综合档案中，用户状态只有运行、销户两种。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。

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电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的（）计算而得。

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两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分就是一客户计费电能表所计的计算电费的电量电价。

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在营销管理系统中，“行业分类”使用的是国民经济行业分类与代码。

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电费退补工作单生效后，在所退补月份计算电费及核查电费界面不显示，在确定应收后退补相应电费，且仅退补电费，不退补电量，适用于()及差价电费等无关电量增减的退补调整。

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（）的主要功能是采集数据、数据处理、数据管理、接收控制中心指令等。

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营销管理系统中，所有用电客户、计量点都必须存在对应结算户。

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因销售电能产品而产生应收而未收回的电费叫欠收电费。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任人员，应当从重处分：隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相，故意破坏营销事故（差错）现场、毁坏有关证据的。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）。

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判断题

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用电客户受理员题库

在营销管理系统进行客户综合档案中，用户状态只有运行、销户两种。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电费是根据客户实际耗用电量和国家批准的（）计算而得。

A. 政策

B. 电价　

C. 附加费　

D. 基金

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在营销管理系统中，“行业分类”使用的是国民经济行业分类与代码。

A. 正确

B. 错误

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A. 基本电费

B. 违约电费

C. 业扩费

D. 力率电费

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（）的主要功能是采集数据、数据处理、数据管理、接收控制中心指令等。

A. 主站

B. 负荷控制终端

C. 中继站

D. 电能表

点击查看答案

营销管理系统中，所有用电客户、计量点都必须存在对应结算户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因销售电能产品而产生应收而未收回的电费叫欠收电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 责任

B. 根源

C. 原因

D. 解决措施

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