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用电客户受理员题库
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在使用“低压用户查询”功能时,在“查询条件”区域,输入低压用户信息,点击【查询】按钮,即可对低压用户信息进行精确查询。

A、正确

B、错误

答案:B

用电客户受理员题库
使用电网GIS平台查询台区参数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-833a-e9b4-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,服务加载配电网络数据时没有将全部的数据加载上时,变电站编辑的许多功能不会受到限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82f0-cab9-c00e-e8c1e637dc00.html
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指定设备材料特定(),或者限定设备材料供应品牌范围,影响用户或者施工单位选择设备材料的,可以认定为指定设备材料供应单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8142-361c-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d63-4f1b-c00e-e8c1e637dc00.html
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电流的符号为A,电流的单位为I。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8daf-a3a7-c00e-e8c1e637dc00.html
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用户暂拆(因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表),应持有关证明向供电企业提出申请。暂拆时间最长不得超过()个月。暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使用权。超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7fe1-ad69-c00e-e8c1e637dc00.html
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普通发票种类包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8191-6872-c00e-e8c1e637dc00.html
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接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8119-a05c-c00e-e8c1e637dc00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户诉求问题后,对不能即时答复的,归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限,立即组织核实工作,查找客户诉求问题()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f30-d3eb-c00e-e8c1e637dc00.html
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装有差动、气体和过电流保护的电力变压器,其主保护是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7fd2-1ea0-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
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判断题
)
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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在使用“低压用户查询”功能时,在“查询条件”区域,输入低压用户信息,点击【查询】按钮,即可对低压用户信息进行精确查询。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
使用电网GIS平台查询台区参数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-833a-e9b4-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,服务加载配电网络数据时没有将全部的数据加载上时,变电站编辑的许多功能不会受到限制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82f0-cab9-c00e-e8c1e637dc00.html
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指定设备材料特定(),或者限定设备材料供应品牌范围,影响用户或者施工单位选择设备材料的,可以认定为指定设备材料供应单位的行为。

A. 型号

B. 规格

C. 质量

D. 生产厂家

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A. 服务调度

B. 客服工程师

C. 客户服务中心

D. 市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d63-4f1b-c00e-e8c1e637dc00.html
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电流的符号为A,电流的单位为I。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8daf-a3a7-c00e-e8c1e637dc00.html
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用户暂拆(因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表),应持有关证明向供电企业提出申请。暂拆时间最长不得超过()个月。暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使用权。超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 六

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普通发票种类包括( )。

A. 增值税专用发票

B. 广告费用结算发票

C. 商业零售统一发票

D. 国有邮政、电信企业的邮票、邮单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8191-6872-c00e-e8c1e637dc00.html
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接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

A. 化解客户的不满情绪

B. 平复客户的情绪反应

C. 违法原则满足客户需求

D. 避免与客户发生冲突

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8119-a05c-c00e-e8c1e637dc00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户诉求问题后,对不能即时答复的,归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限,立即组织核实工作,查找客户诉求问题()。

A. 责任

B. 根源

C. 原因

D. 解决措施

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装有差动、气体和过电流保护的电力变压器,其主保护是()。

A. 过电流和气体保护

B. 过电流和差动保护

C. 差动、过电流和气体保护

D. 差动和气体保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7fd2-1ea0-c00e-e8c1e637dc00.html
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