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根据业务对象最大内聚和松耦合原则，营销管理系统数据模型主要划分为10个主题域。

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《供电营业规则》第七十六条规定，临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用（）计收电费。

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下面不合国家规定的电压等级是()。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当发现营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件等、严重影响服务的事件，或发生客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥、网络中断2小时等影响服务质量的事件时，马上电话联系客户服务专责了解情况，获知具体情况后立即将有关情况立即上报。

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装有差动、气体和过电流保护的电力变压器，其主保护是（）。

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关于监控营业厅咨询服务方面的行为规范。

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剩余电流（漏电）保护器(RCD)能用在低压TN-C系统中。

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

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电力电缆线路保护区，地下电缆为线路两侧各（）米所形成的两平行线内的区域。

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于计量点基本信息模块的是（）。

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在计量自动化系统中，菜单栏的高级查询可以按（）等类别查询。

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判断题

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用电客户受理员题库

根据业务对象最大内聚和松耦合原则，营销管理系统数据模型主要划分为10个主题域。

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《供电营业规则》第七十六条规定，临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用（）计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

D. 用电性质

点击查看答案

下面不合国家规定的电压等级是()。

A. 1OkV

B. 22kV

C. 220kV

D. 500kV

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当发现营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件等、严重影响服务的事件，或发生客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥、网络中断2小时等影响服务质量的事件时，马上电话联系客户服务专责了解情况，获知具体情况后立即将有关情况立即上报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

装有差动、气体和过电流保护的电力变压器，其主保护是（）。

A. 过电流和气体保护

B. 过电流和差动保护

C. 差动、过电流和气体保护

D. 差动和气体保护

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关于监控营业厅咨询服务方面的行为规范。

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剩余电流（漏电）保护器(RCD)能用在低压TN-C系统中。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

A. 员工服务态度

B. 服务行为规范（不含抢修、施工行为）

C. 窗口营业时间

D. 服务项目

E. 服务设施和电子渠道服务平台管理

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电力电缆线路保护区，地下电缆为线路两侧各（）米所形成的两平行线内的区域。

A. 0.5

B. 0.6

C. 0.75

D. 0.8

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于计量点基本信息模块的是（）。

A. 接线方式

B. 计量点用途

C. 计量点位置

D. 电能表资产编号

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在计量自动化系统中，菜单栏的高级查询可以按（）等类别查询。

A. 终端

B. 用户

C. 表计

D. 线路

E. 管理机构

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