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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

A、正确

B、错误

答案：A

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在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量55.65kWh，被对比电量68.49kWh，则差值为（）。

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用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由()承担。

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对于接入10（20）千伏电网的分布式光伏发电项目，由地市供电局（）审查接入系统方案。

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6～10kV配电线路允许的电压损失值为（）。

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安装于电力客户现场的用于现场服务与管理的设备称为()。

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电动势的正方向规定为（）。

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额定电流0.9A，电阻值为50Ω的电阻元件，可以接在220V的交流电源上。

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营销管理系统中与计量业务应用相关的档案需完整、准确、与现场保持一致。

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通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时，立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况，并向客户服务中心主管领导汇报。

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本地通信信道根据采用通讯载体的不同，可分为（）技术。

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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

A、正确

B、错误

答案：A

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在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量55.65kWh，被对比电量68.49kWh，则差值为（）。

A. 9.29

B. 12.84

C. 32.66

D. 12.94

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用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由()承担。

A. 供电企业

B. 用户

C. 供电企业和用户平均分摊

D. 供电企业和用户协商解决

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对于接入10（20）千伏电网的分布式光伏发电项目，由地市供电局（）审查接入系统方案。

A. 市场部

B. 计划部

C. 供电服务中心

D. 供电所

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6～10kV配电线路允许的电压损失值为（）。

A. 5﹪

B. 6﹪

C. 7﹪

D. 10﹪

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安装于电力客户现场的用于现场服务与管理的设备称为()。

A. 前置机

B. 控制终端

C. 测量点

D. 主站

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电动势的正方向规定为（）。

A. 高电位指向低电位

B. 低电位指向高电位

C. 电压的方向

D. 未规定

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额定电流0.9A，电阻值为50Ω的电阻元件，可以接在220V的交流电源上。

A. 正确

B. 错误

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营销管理系统中与计量业务应用相关的档案需完整、准确、与现场保持一致。

A. 正确

B. 错误

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通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时，立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况，并向客户服务中心主管领导汇报。

A. 服务环境

B. 服务人员行为

C. 服务项目

D. 客户信息

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本地通信信道根据采用通讯载体的不同，可分为（）技术。

A. 485总线通信

B. GPRS通信

C. 电力线载波通信

D. 无线通信

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