抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远 地区不超过240分钟。

A. 应予制止，并可当场中止供电

B. 依法追补电费和收取补交电费三倍的违约使用电费

C. 拒绝接受处理的，应报请电力管理部门依法处理

D. 窃电数额较大或情节严重的，应提请司法机关依法追究刑事责任

A. 必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电

B. 办理最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年

C. 在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权

D. 减容期满后的用户二年内不得申办减容或暂停

A. 实事求是

B. 客观公正

C. 依责论处

D. 惩教结合

E. 逐级与分级问责

A. 正确

B. 错误

A. 文化修养

B. 心理素质

C. 业务技能

D. 服务态度

E. 沟通能力

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 2

C. 5

D. 7

A. 二次回路核查无误

B. 短接电流互感器二次回路

C. 短接电压互感器二次回路

D. 短接电能表接线端子