APP下载
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员题库
搜索
用电客户受理员题库
题目内容
(
判断题
)
同一客户相同问题诉求或投诉达到两次可以提级。

A、正确

B、错误

答案:B

用电客户受理员题库
在营销管理系统中,关于计量点关系以下说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81e4-3f59-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
制订供电方案应遵循的原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8184-99d0-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
变压器差动保护的灵敏度一般要求不低于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f8f-7b7d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
在计量自动化系统中电表电量查询不支持()查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-803f-5198-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
电缆桥架水平敷设时, 底边距地高度不宜低于()m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d6d-a0c1-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
电价是电能价值的货币表现,由( )构成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-819b-5fce-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
客户提出“匿名投诉”时,受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理;若客户仍坚持“匿名投诉”,受理人应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7efd-0d50-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
供电营业员遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-825a-2d4d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
实操 情景模拟题:《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日,客户王五申请居民生活用电,联系方式:13928956721,申请用电设备容量大约10kW,用电地址实训基地,工单号为:05130010000191775769,客户编号为:0513013133447546。验收中发现:配置5(30)A的电能表;表箱内进线安装32A的开关;从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米;表箱安装在了户内;表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格?若不合格请计算和分析,并请一次性提出检验意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8341-a27d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
上网电价是指独立核算的供电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82cf-175b-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看题目
首页
>
电力通信
>
用电客户受理员题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
用电客户受理员题库

同一客户相同问题诉求或投诉达到两次可以提级。

A、正确

B、错误

答案:B

分享
用电客户受理员题库
相关题目
在营销管理系统中,关于计量点关系以下说法正确的是()。

A. 主要描述计量点间计费时的相互关系

B. 可以解决多个计量点多个上级计量点的情况

C. 可以解决一个计量点多个上级计量点的情况

D. 可以解决同级计量点间的加减关系、转供关系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81e4-3f59-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
制订供电方案应遵循的原则()。

A. 在满足客户供电质量的前提下,方案经济合理

B. 施工建设和将来运行、维护的可能和方便

C. 特殊客户用电后对电网和其他客户的影响

D. 考虑客户的发展前景

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8184-99d0-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
变压器差动保护的灵敏度一般要求不低于()。

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.5

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f8f-7b7d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
在计量自动化系统中电表电量查询不支持()查询。

A. 小时冻结电量

B. 日冻结电量

C. 月冻结电量

D. 实时电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-803f-5198-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
电缆桥架水平敷设时, 底边距地高度不宜低于()m。

A. 1.5

B. 1.8

C. 2.2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d6d-a0c1-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
电价是电能价值的货币表现,由( )构成。

A. 利润

B. 电能成本

C. 税费

D. 费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-819b-5fce-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
客户提出“匿名投诉”时,受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理;若客户仍坚持“匿名投诉”,受理人应()

A. 满足投诉人保密要求

B. 不理会

C. 可在工单上记录客户的信息

D. 应向客户解释匿名投诉无法处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7efd-0d50-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
供电营业员遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-825a-2d4d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
实操 情景模拟题:《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日,客户王五申请居民生活用电,联系方式:13928956721,申请用电设备容量大约10kW,用电地址实训基地,工单号为:05130010000191775769,客户编号为:0513013133447546。验收中发现:配置5(30)A的电能表;表箱内进线安装32A的开关;从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米;表箱安装在了户内;表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格?若不合格请计算和分析,并请一次性提出检验意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8341-a27d-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
上网电价是指独立核算的供电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82cf-175b-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载