客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应如实记录客户诉求。客户有保密要求的，尊重和满足投诉人保密要求。

A. 正确

B. 错误

A. 可行性分析

B. 确定目标

C. 确定内容

D. 设计结构

E. 美化课件

A. 畅通气道

B. 口对口（口对鼻）人工呼吸

C. 胸外心脏挤压

D. 打强心针

A. 变压器的选择

B. 投资界面的界定

C. 供电方式的选择

D. 计量方式的选择

E. 用电类别的确定

A. 客户

B. 镇政府

C. 市政府

D. 供电企业

A. 切断被测设备的电源

B. 使被测设备带电才能测量准确

C. 与其他仪表配合进行测量

D. 先验电

A. 电厂

B. 变电站

C. 专变

D. 低压

A. 外部资源收集

B. 内部资料收集

C. 专家访谈

D. 员工访谈

E. 现场收集

A. 正确

B. 错误