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用电客户受理员题库

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判断题

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

某医院门诊大楼，采用10kV高压供电，受电变压器为315kVA，应执行()电价。

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营销管理系统前台收费(转账进账单)

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供电企业营销管理系统的投入使用以后，通过加强管理，能发挥作用描述错误的是（）。

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于计量点基本信息模块的是（）。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：对于计量自动化系统主站档案资料更新不及时、计算模型错误、与营销管理系统接口传输失败等引起的电能量数据异常，应组织相关单位，在（）个工作日内完成异常处理。

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减容是指客户在原报用电容量的基础上，根据其经营业务或个人实际需要，申请增加用电容量的行为。

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用于 10kV 电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于（）mm，用于
35kV 电压等级不应小于（）mm。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅人工受理客户缴费业务超过( )分钟，或其它业务受理时间超过( )分钟时，短信通知现场值班长跟进处理。

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在计算电费中，应按不同电价分类（）在票据中开列清楚。

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同一档距内，同一根导线上的接头不允许超过两个。

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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

某医院门诊大楼，采用10kV高压供电，受电变压器为315kVA，应执行()电价。

A. 大工业

B. 普通工业

C. 非居民

D. 商业

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营销管理系统前台收费(转账进账单)

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供电企业营销管理系统的投入使用以后，通过加强管理，能发挥作用描述错误的是（）。

A. 加快资金回收

B. 提升供电企业管理水平

C. 提供新的营销服务平台

D. 提供强大的管理手段

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于计量点基本信息模块的是（）。

A. 接线方式

B. 计量点用途

C. 计量点位置

D. 电能表资产编号

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

减容是指客户在原报用电容量的基础上，根据其经营业务或个人实际需要，申请增加用电容量的行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用于 10kV 电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于（）mm，用于
35kV 电压等级不应小于（）mm。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

A. 2,8

B. 3,10

C. 5,20

D. 8,25

点击查看答案

在计算电费中，应按不同电价分类（）在票据中开列清楚。

A. 集中

B. 合并

C. 分别

D. 汇总

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同一档距内，同一根导线上的接头不允许超过两个。

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对客户诉求问题处理实行全过程监控、跟踪、督办。对监控过程识别的服务风险问题可暂不理会。