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用电客户受理员题库

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。

A、正确

B、错误

答案：A

用电客户受理员题库

高层楼、商住楼的所有用电均应执行商业电价。

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在计量自动化系统重过载查询模块中，可查询到（）等信息。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致、与营销管理系统、上一级主站等核心业务系统的接口数据传输失败，且持续时间超过（）个小时为紧急故障。

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

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属客户期望值过高、核查为客户自身责任或经提级处理确认无责的（）工单，审核相关资料、拟定答复口径后传递“省座席答复”。

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接受客户咨询减容恢复业务

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按最大需量方式收取基本电费的单价，单位：元/千瓦时/月。

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居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

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变压器低压侧电压为0.4kV 时，住宅小区变电所单台变压器容量不宜大于（）kVA。

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报表初始化是在所有用户核计工作完成并全部确定应收后，为了统计各种报表，系统根据各种不同的统计口径，生成中间统计数据，作为后续制定报表的数据基础。

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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

高层楼、商住楼的所有用电均应执行商业电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在计量自动化系统重过载查询模块中，可查询到（）等信息。

A. 线路

B. 用电地址

C. 用户号

D. 用户名称

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A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

A. 民事责任

B. 行政责任

C. 刑事责任

D. 赔偿责任

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属客户期望值过高、核查为客户自身责任或经提级处理确认无责的（）工单，审核相关资料、拟定答复口径后传递“省座席答复”。

A. 投诉

B. 意见

C. 用电业务

D. 建议

点击查看答案

接受客户咨询减容恢复业务

点击查看答案

按最大需量方式收取基本电费的单价，单位：元/千瓦时/月。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器低压侧电压为0.4kV 时，住宅小区变电所单台变压器容量不宜大于（）kVA。

A. 630

B. 800

C. 1000

D. 1250

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。