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用电客户受理员题库

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道微博、微信或在线客服未及时响应客户诉求时，电话联系95598现场值班长了解原因。对通过远程服务渠道受理的业务未及时处理时，通过短信向95598现场值班长督办。

A、正确

B、错误

答案：A

用电客户受理员题库

电力营销的基本业务可分为：（）。

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用户选择直接参与市场交易购电，或者选择由电网企业代理购电后，后续还能不能更改？

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引领客户至VIP洽谈室时，应走在客户的()以外侧手为客户指引方向。

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区域性光伏发电电源设计原则是（）。

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

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对未装计费电能表的临时用电者，应按（）收取电费。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量柜内一次设备与二次设备之间应采用隔离板完全隔离。计量二次回路采用插接式装置来导通电压、电流。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化主站系统一般故障应在（）工作日内消缺。

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低压380V系统中，正常供电电源与备用发电机之间的电源转换开关应采用四极开关。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）责任追究应当坚持( )的原则。

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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道微博、微信或在线客服未及时响应客户诉求时，电话联系95598现场值班长了解原因。对通过远程服务渠道受理的业务未及时处理时，通过短信向95598现场值班长督办。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

电力营销的基本业务可分为：（）。

A. 用电业务变更、电费管理

B. 电价管理、供用电合同管理

C. 业务扩充。电能计量管理

D. 用电检查与营业稽查

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用户选择直接参与市场交易购电，或者选择由电网企业代理购电后，后续还能不能更改？

点击查看答案

引领客户至VIP洽谈室时，应走在客户的()以外侧手为客户指引方向。

A. 后面

B. 左面

C. 右面

D. 侧前方

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区域性光伏发电电源设计原则是（）。

A. 太阳能资源优越

B. 建设条件便利

C. 便于接入负荷集中区域

D. 无风区

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

A. 10

B. 12

C. 5

D. 15

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对未装计费电能表的临时用电者，应按（）收取电费。

A. 用电设备容量

B. 使用时间

C. 最大需量

D. 用电类别

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化主站系统一般故障应在（）工作日内消缺。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

点击查看答案

低压380V系统中，正常供电电源与备用发电机之间的电源转换开关应采用四极开关。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）责任追究应当坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 客观公正

C. 依责论处

D. 惩教结合

E. 逐级与分级问责

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