根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，在线稽查规则有效率，是指系统发起在线稽查样本核查有效数量与该规则筛查异常样本比值之和占在线稽查规则数量的百分比。

A. 保证

B. 抵押

C. 质押

D. 无抵押

A. “禁止合闸，有人工作!”

B. “禁止合闸，线路有人工作！”

C. “在此工作”

D. “止步，高压危险”

A. 突发的客户抱怨事件

B. 客户夜间咨询

C. 营业服务场所突发事件

D. 95598热线服务中断事件

A. “一次性”

B. 多次性

C. 书面通知

D. 电话通知

A. 实收电费

B. 应收电费

C. 预收电费

D. 欠电费

A. 正确

B. 错误

A. 化解客户的不满情绪

B. 平复客户的情绪反应

C. 违法原则满足客户需求

D. 避免与客户发生冲突

A. 正确

B. 错误

A. 低压绕组上

B. 中压绕组上

C. 高压绕组上

D. 中性点上

A. 正确

B. 错误