APP下载

首页

电力通信

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

简答题

)

简述对客户报怨处理的步骤。

答案：（1）采取积极的态度。（2）认同客户感受。（3）弄清问题所在，并给予恰当的回答。（4）对抱怨快速予以解决。（5）必要时给予适当补偿。（6）事后如有可能，给客户写一封致歉信或感谢的信。

用电客户受理员题库

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，对于380（220）伏自然人投资项目，无需制定接入系统方案，项目现场勘查情况表作为380（220）伏自然人投资项目工程建设的依据。

点击查看题目

二级催收是指以()的方式进行催收的过程。

点击查看题目

营销管理系统违约金转预收申请

点击查看题目

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

点击查看题目

供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过()次。

点击查看题目

备用电源自投装置一般应满足哪些要求？

点击查看题目

违约形态包括（）。

点击查看题目

在低压三相四线制（TN）系统，电气装置的外露可异电部分应通过保护接地导体接至装置的总接地端子，该总接地端子应连接至供电系统的接地点。

点击查看题目

《交接试验规程》中规定，10kV真空断路器断口间交流耐压值为（）。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

题目内容

(

简答题

)

手机预览

用电客户受理员题库

简述对客户报怨处理的步骤。

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

二级催收是指以()的方式进行催收的过程。

A. 到现场

B. 不到现场

C. 停电

D. 电话

点击查看答案

营销管理系统违约金转预收申请

点击查看答案

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

A. 财经纪律

B. 劳动纪律

C. 质量管理

D. 电费管理

点击查看答案

供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过()次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

点击查看答案

备用电源自投装置一般应满足哪些要求？

点击查看答案

违约形态包括（）。

A. 预期违约

B. 迟延履行

C. 不完全履行

D. 行使抗辩权

点击查看答案

在低压三相四线制（TN）系统，电气装置的外露可异电部分应通过保护接地导体接至装置的总接地端子，该总接地端子应连接至供电系统的接地点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《交接试验规程》中规定，10kV真空断路器断口间交流耐压值为（）。

A. 10

B. 20

C. 37

D. 42

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

A. 正确

B. 错误

类似热门题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400