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供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应如何处理?

答案:答:居民家用电器损坏处理,又称居民家用电器损坏理赔,是指因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时,进行现场调查、分析和赔偿(索赔)处理的过程。
1.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
2.从家用电器损坏之日起7日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的,供电企业不再负责其赔偿。
3.在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向司法机关申请裁定。
4.供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由供电生产成本(或保险金)中列支。
5.第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。

用电客户受理员题库
在具备下列条件()之一时,可设专用变压器向特定范围的负荷供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d9b-438f-c00e-e8c1e637dc00.html
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营销管理系统结账
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在电网沿布图中,选中某个电缆线段,点击右键菜单的()功能,或者选中线段之后按空格键,进入电缆线段的编辑状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8086-fa07-c00e-e8c1e637dc00.html
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高压开关柜内接线端子与柜底间距离不宜少于()mm。
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电能表按其相线可分为()。
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对同一电网内的( )用户,执行相同的电价标准。
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讲义制作一般按()四步来进行制作。
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供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过10分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过25分钟。
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谐波对电缆的影响()。
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用电客户受理员题库

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应如何处理?

答案:答:居民家用电器损坏处理,又称居民家用电器损坏理赔,是指因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时,进行现场调查、分析和赔偿(索赔)处理的过程。
1.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
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3.在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向司法机关申请裁定。
4.供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由供电生产成本(或保险金)中列支。
5.第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。

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