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客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?

答案:答:行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时,抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮或趴在工作合上,不抖动腿和翘二郎腿。走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方道歉。

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客户欠费交清后,供电企业可视情况恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82b9-0bf2-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,账单合并发送类型可选择()。
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用电计量装置是指:()。
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变更用电是指用户在原有报装用电的基础上,对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8250-b11f-c00e-e8c1e637dc00.html
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电流互感器二次绕组额定电流, 可根据工程实际需要选()A或()A。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-814d-0699-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,客户的电源信息主要包括()等属性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81e1-bbbe-c00e-e8c1e637dc00.html
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在用户受电装置上作业的电工,必须取得电力管理部门颁发的(),方可上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80bd-562a-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费汇总与统计的主要内容有( )。
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充电桩电气模块和计量模块应安装在桩体()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d5b-d063-c00e-e8c1e637dc00.html
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在电气设备上工作时,应有()等保证安全的技术措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e87-1454-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
(
简答题
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用电客户受理员题库

客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?

答案:答:行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时,抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮或趴在工作合上,不抖动腿和翘二郎腿。走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方道歉。

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客户欠费交清后,供电企业可视情况恢复供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82b9-0bf2-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,账单合并发送类型可选择()。

A. 按用户名称发送

B. 按计量点发送

C. 按用电地址发送

D. 按结算户发送

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用电计量装置是指:()。

A. 计费电能表

B. 电压互感器

C. 电流互感器

D. 二次连接线导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80de-2496-c00e-e8c1e637dc00.html
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变更用电是指用户在原有报装用电的基础上,对原报装用电进行减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等变更行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8250-b11f-c00e-e8c1e637dc00.html
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电流互感器二次绕组额定电流, 可根据工程实际需要选()A或()A。

A. 1

B. 5

C. 6

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-814d-0699-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,客户的电源信息主要包括()等属性。

A. 电源编号

B. 电源性质

C. 电源容量

D. 线路线段

E. 台区

F. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81e1-bbbe-c00e-e8c1e637dc00.html
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在用户受电装置上作业的电工,必须取得电力管理部门颁发的(),方可上岗作业。

A. 电工证

B. 电工等级证

C. 电工技能证

D. 电工进网作业证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80bd-562a-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费汇总与统计的主要内容有( )。

A. 售电分类

B. 售电单价

C. 售电量

D. 售电收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8187-ef9f-c00e-e8c1e637dc00.html
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充电桩电气模块和计量模块应安装在桩体()。

A. 内部

B. 外部

C. 后台

D. 前台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d5b-d063-c00e-e8c1e637dc00.html
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在电气设备上工作时,应有()等保证安全的技术措施。

A. 停电、验电、接地、设专人监护

B. 停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)

C. 停电、验电、接地

D. 停电、验电、接地、悬挂标示牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e87-1454-c00e-e8c1e637dc00.html
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