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营销管理系统中，用电户的概念是什么？

答案：依法与供电企业建立供用电关系的组织或个人称为用电客户，简称用户，不同用电地址视为不同用户。

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，（）（）等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求。

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厂站设备、高压配电线路、低压配电网接地时，接地线应采用三相短路式接地线，若使用分相式接地线时，应设置（）的接地端。

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在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属窃电行为。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，选中设备使用“高亮并定位分析结果”的功能时，系统会自动调整当前视图的（）。

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投诉工单延长期限最长不得超过()。

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在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量43.45kWh，被对比电量49.47kWh，则差异率为（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，在10分钟内告知客户，以短信方式为主，并通过网上营业厅，以及微信、微博公共平台等公布停电信息，其告知的内容包括（）。

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35kV及以下电能计量装置中的电压互感器二次侧（）装接熔断器。

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托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的帐户。

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影响电网电能质量的因素有（）。

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用电客户受理员题库

营销管理系统中，用电户的概念是什么？

答案：依法与供电企业建立供用电关系的组织或个人称为用电客户，简称用户，不同用电地址视为不同用户。

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）》，（）（）等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求。

A. 南网在线

B. 95598供电服务热线

C. 实体营业厅

D. 行政服务中心

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厂站设备、高压配电线路、低压配电网接地时，接地线应采用三相短路式接地线，若使用分相式接地线时，应设置（）的接地端。

A. 临时

B. 三相合一

C. 分相

D. 以上都不对

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在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属窃电行为。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，选中设备使用“高亮并定位分析结果”的功能时，系统会自动调整当前视图的（）。

A. 距离

B. 面积

C. 角度

D. 比例尺

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投诉工单延长期限最长不得超过()。

A. 15个工作日

B. 15天

C. 30个工作日

D. 30天

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在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量43.45kWh，被对比电量49.47kWh，则差异率为（）。

A. 12.17%

B. 14.54%

C. 10.18%

D. 13.39%

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，在10分钟内告知客户，以短信方式为主，并通过网上营业厅，以及微信、微博公共平台等公布停电信息，其告知的内容包括（）。

A. 停电设备

B. 停电范围

C. 停电原因

D. 停电开始时间

点击查看答案

35kV及以下电能计量装置中的电压互感器二次侧（）装接熔断器。

A. 允许

B. 必须

C. 视情况可以

D. 不允许

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托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的帐户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

影响电网电能质量的因素有（）。

A. 供电距离超过合理的供电半径

B. 电力系统发电能力不足

C. 用户功率因数过低

D. 线路严重过负荷运行

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