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用电客户受理员题库
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,抽查服务渠道工作情况做些什么?

答案:通过视频、工单抽检、后台管理情况抽查等方式,检查各服务渠道的工作开展情况,包括:营业厅现场作业情况、各远程服务渠道业务受理情况等。对检查中发现的问题,及时通知责任单位处理。

用电客户受理员题库
容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜在配电室集中补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8288-ef9c-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,客户服务人员遇到拿不准的问题,应利用知识与经验果断下结论,以免耽误客户时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8263-b618-c00e-e8c1e637dc00.html
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在互感器校验仪上用闭路退磁法进行退磁,被检电流互感器铁芯的磁化电流是其()。
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电费单据存根应保存( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ff3-9812-c00e-e8c1e637dc00.html
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()是利用均方根电流与最大电流的等效关系进行的电能损耗计算方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d4b-1f71-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》,电费抄核收工作主要包括什么内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8325-2248-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:对远程服务渠道运行异常影响正常服务时,需电话联系相关信息运维人员处理;并电话通知县区局客户服务中心主任,及通过营业厅或其它正常运作的远程服务渠道对外公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8304-b0a6-c00e-e8c1e637dc00.html
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电气设备着火时,不准使用的灭火器是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dfa-3d7f-c00e-e8c1e637dc00.html
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电气设备的状态有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80cd-c439-c00e-e8c1e637dc00.html
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低压照明用户申请用电时,可以通过()方式。
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题目内容
(
简答题
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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,抽查服务渠道工作情况做些什么?

答案:通过视频、工单抽检、后台管理情况抽查等方式,检查各服务渠道的工作开展情况,包括:营业厅现场作业情况、各远程服务渠道业务受理情况等。对检查中发现的问题,及时通知责任单位处理。

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相关题目
容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜在配电室集中补偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8288-ef9c-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,客户服务人员遇到拿不准的问题,应利用知识与经验果断下结论,以免耽误客户时间。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8263-b618-c00e-e8c1e637dc00.html
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在互感器校验仪上用闭路退磁法进行退磁,被检电流互感器铁芯的磁化电流是其()。

A. 一次电流

B. 一次和二次电流磁势的差流

C. 一次电流和二次电流磁势之和

D. 二次电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7eac-6f64-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费单据存根应保存( )。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 4年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ff3-9812-c00e-e8c1e637dc00.html
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()是利用均方根电流与最大电流的等效关系进行的电能损耗计算方法。

A. 均方根法

B. 最大电流法

C. 等值电阻法

D. 平均电流法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d4b-1f71-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》,电费抄核收工作主要包括什么内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8325-2248-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:对远程服务渠道运行异常影响正常服务时,需电话联系相关信息运维人员处理;并电话通知县区局客户服务中心主任,及通过营业厅或其它正常运作的远程服务渠道对外公告。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8304-b0a6-c00e-e8c1e637dc00.html
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电气设备着火时,不准使用的灭火器是()。

A. 泡沫灭火器

B. 四氯化碳灭火器

C. 二氧化碳灭火器

D. 干粉灭火器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dfa-3d7f-c00e-e8c1e637dc00.html
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电气设备的状态有()。

A. 运行和检修

B. 热备用和冷备用

C. 运行、检修和备用

D. 运行、检修、热备用和冷备用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80cd-c439-c00e-e8c1e637dc00.html
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低压照明用户申请用电时,可以通过()方式。

A. 95598热线

B. 微信

C. 掌上营业厅

D. 供电营业厅

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