APP下载

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

简答题

)

根据《95598供电服务热线管理规范》，质检步骤有那些？

答案：（1）制定服务质量标准、检查方式、监听评分标准。
（2）按规定完成抽样监听及质检工作。
（3）收集质检中发现的问题，及时反馈、指导及分析，有针对性地提出培训需求。
（4）收集典型业务问题，编写案例分析。
（5）编写质检分析报告，提出质量提升的建议及措施。
（6）记录质检结果，提交参与绩效评分。
（7）定期对质检考核项目进行校准，确保考核的全面性。

用电客户受理员题库

TN接地系统中，低压柴油发电机中性点接地方式，应与变电所内配电变压器低压侧中性点接地方式一致。

点击查看题目

电流互感器额定一次电流的确定，必须满足其正常运行中的实际负荷电流达到额定值60%左右，至少不小于30%，否则不予验收投运。

点击查看题目

一台配电变压器的型号为 S9—630/10，该变压器的额定容量为（）。

点击查看题目

根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【抄表核算和账单】分册》，在电费退补申请中，单击表格数据中每行对应的明细，则打开该退补计量点对应的退补量计费明细信息，选择量计费明细信息点击复制可以增加相同的量计费明细，复制的数据可以修改（），季节类型，电费类别等字段。

点击查看题目

对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

点击查看题目

吸收比，是兆欧表在额定转速下，60s的绝缘电阻读数和（）的绝缘电阻读数之比。

点击查看题目

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目服务分为35千伏及以上项目、10（20）千伏项目、380（220）伏非居民投资项目、380（220）伏居民投资项目等四类。

点击查看题目

专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。

点击查看题目

《供电营业规则》规定供电企业如何办理用户更名或过户？

点击查看题目

关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。

点击查看题目

用电客户受理员题库

题目内容

(

简答题

)

手机预览

用电客户受理员题库

根据《95598供电服务热线管理规范》，质检步骤有那些？

答案：（1）制定服务质量标准、检查方式、监听评分标准。
（2）按规定完成抽样监听及质检工作。
（3）收集质检中发现的问题，及时反馈、指导及分析，有针对性地提出培训需求。
（4）收集典型业务问题，编写案例分析。
（5）编写质检分析报告，提出质量提升的建议及措施。
（6）记录质检结果，提交参与绩效评分。
（7）定期对质检考核项目进行校准，确保考核的全面性。

相关题库:

用电客户受理员题库

分享

用电客户受理员题库

相关题目

TN接地系统中，低压柴油发电机中性点接地方式，应与变电所内配电变压器低压侧中性点接地方式一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电流互感器额定一次电流的确定，必须满足其正常运行中的实际负荷电流达到额定值60%左右，至少不小于30%，否则不予验收投运。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一台配电变压器的型号为 S9—630/10，该变压器的额定容量为（）。

A. 630MV

B. 630kVA

C. 630VA

D. 630kW

点击查看答案

根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【抄表核算和账单】分册》，在电费退补申请中，单击表格数据中每行对应的明细，则打开该退补计量点对应的退补量计费明细信息，选择量计费明细信息点击复制可以增加相同的量计费明细，复制的数据可以修改（），季节类型，电费类别等字段。

A. 电价

B. 电量分段

C. 月份

D. 退补电费

点击查看答案

对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

吸收比，是兆欧表在额定转速下，60s的绝缘电阻读数和（）的绝缘电阻读数之比。

A. 60s

B. 45s

C. 30s

D. 15s

点击查看答案

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目服务分为35千伏及以上项目、10（20）千伏项目、380（220）伏非居民投资项目、380（220）伏居民投资项目等四类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《供电营业规则》规定供电企业如何办理用户更名或过户？

点击查看答案

关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。

A. 对固定成本和变动成本都有影响

B. 对固定成本有影响，对变动成本没有影响

C. 对固定成本没有影响，对变动成本有影响

D. 对固定和变动成本都没有影响

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

变电序列-油化验学习地图（试题通）

国家电网复习题库

电力系统及其自动化-题库版

2024年梁溪区区电工竞赛理论复习题

电路理论复习题库

附件：零售知识电子题库

贵阳地铁通信题库

电力安全生产题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302