营业厅受理居民客户新装。

A. 员工服务态度

B. 服务行为规范（不含抢修、施工行为）

C. 窗口营业时间

D. 服务项目

E. 服务设施和电子渠道服务平台管理

A. 广播校时不要求应答

B. 仅当从站的日期和时钟与主站的时差在±5分钟以内时执行广播校时命令，即将从站的日期时钟调整到与命令下达的日期时钟一致

C. 不推荐在午夜0时校时，以免影响在0时进行某些例行操作

D. 每天至少校对一次

A. 载波组网方案中，台区变户关系错误

B. 通讯地址、通讯规约等电能表档案参数错误

C. 集中器远程通讯模块损坏

D. 电能表故障

A. 欠交电费且催收困难的客户

B. 濒临破产(或破产)的欠费客户，将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C. 诚信度低的客户

D. 流动性较大或临时用电的客户

E. 各单位认定其他应实行预付费的客户

A. 正确

B. 错误

A. 终端

B. 用户

C. 表计

D. 线路

E. 管理机构

A. 人民电业为人民

B. 以客户为中心

C. 以民为本

D. 追求卓越

A. 减收

B. 减收或加收

C. 加收

D. 不变

A. 统计线损

B. 理论线损

C. 管理线损

D. 经济线损

E. 定额线损

F. 高压线损