答案：1.工作前准备（7分）
（1）着整套制式工作服（7分）。
2.工作过程（89分）
（1）礼貌接待客户（4分）。
（2）向客户呈递过户一次性告知书（20分）。
（3）进入营销系统（10分）。
（4）核对客户信息，查询客户欠费及有无违约用电、窃电行为（20分）。
（5）办理过户（35分）。
3.工作结束（4分）
（1）退出营销管理系统（2分）。
（2）礼貌送客（2分）。
答案：1.工作前准备（7分）
（1）着整套制式工作服（7分）。
2.工作过程（89分）
（1）礼貌接待客户（4分）。
（2）向客户呈递过户一次性告知书（20分）。
（3）进入营销系统（10分）。
（4）核对客户信息，查询客户欠费及有无违约用电、窃电行为（20分）。
（5）办理过户（35分）。
3.工作结束（4分）
（1）退出营销管理系统（2分）。
（2）礼貌送客（2分）。
A. 电价调整
B. 电价年度
C. 分类标准
D. 分时办法
A. 正确
B. 错误
A. 网上营业厅
B. 微信服务平台
C. 95598服务热线
D. 上门
A. 三个相电压的相量和必为零
B. 三个线电压的相量和必为零
C. 三个线电流的相量和必为零
D. 三个相电流的相量和必为零
A. 过负载
B. 缺相运行
C. 绕组层间或匝间短路
D. 穿芯螺杆松动
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. “止步，高压危险!”
B. “在此工作”
C. “禁止合闸，有人工作！”
D. “由此进出"
