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接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

答案:1.工作前准备(7分)
(1)着整套制式工作服(7分)。
2.工作过程(89分)
(1)礼貌接待客户(4分)。
(2)告知客户违窃电定义(40分)。
(3)告知客户违窃电的处罚规定(45分)。
3.工作结束(4分)
(1)礼貌送客(4分)。

用电客户受理员题库
电气装置的金属外壳等,由于绝缘损坏可能带电,为防止其危及人身和设备的安全而设的接地是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f71-459a-c00e-e8c1e637dc00.html
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增加合同约定的用电容量称为()。
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接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限为()。
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客户依据设计方案安排施工时,工程验收有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-817e-efc3-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统中,“表计”分类查询条件中,不包括()条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8050-7e27-c00e-e8c1e637dc00.html
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《功率因数调整电费办法》规定:用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数,是作为功率因数调整电费的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82c0-71cf-c00e-e8c1e637dc00.html
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“获得电力”:供电企业要及时公布本地区( )情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-813e-eca2-c00e-e8c1e637dc00.html
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《交接试验规程》中规定,10kV真空断路器断口间交流耐压值为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f9e-c240-c00e-e8c1e637dc00.html
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()及以上油浸式变压器和0.4MVA及以上车间内油浸式变压器,均应装设瓦斯保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f9c-e13c-c00e-e8c1e637dc00.html
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将电阻值为20欧的电阻,接在10V的电路,则电流为()安。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e02-814a-c00e-e8c1e637dc00.html
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用电客户受理员题库

接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

答案:1.工作前准备(7分)
(1)着整套制式工作服(7分)。
2.工作过程(89分)
(1)礼貌接待客户(4分)。
(2)告知客户违窃电定义(40分)。
(3)告知客户违窃电的处罚规定(45分)。
3.工作结束(4分)
(1)礼貌送客(4分)。

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