答案：1.工作前准备（5分）
（1）着整套制式工作服（5分）
2.工作过程（91分）
（1）登录营销管理系统（2分）
（2）进入客户综合档案查询功能（10分）
（3）查询客户基本档案（4分）
（4）记录客户各项档案信息（75分）
3.文明生产（4分）
（1）退出营销管理系统（2分）
（2）工作汇报（2分）
答案：1.工作前准备（5分）
（1）着整套制式工作服（5分）
2.工作过程（91分）
（1）登录营销管理系统（2分）
（2）进入客户综合档案查询功能（10分）
（3）查询客户基本档案（4分）
（4）记录客户各项档案信息（75分）
3.文明生产（4分）
（1）退出营销管理系统（2分）
（2）工作汇报（2分）
A. 防止接线差错
B. 防止倍率差错
C. 防止互感器开路
D. 防止互感器短路
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
A. 非居民照明
B. 非工业
C. 农业生产
D. 居民生活
A. 计划预收
B. 本月欠费
C. 电费违约金
D. 本年度欠费
A. 公司市场部
B. 各专业处室管理人员
C. 营销业务管理作业人员
D. 营销监控运营团队
E. 95598人员
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
A. 抢险救灾
B. 工程项目
C. 水利建设
D. 电网改造
A. 二次回路核查无误
B. 短接电流互感器二次回路
C. 短接电压互感器二次回路
D. 短接电能表接线端子
A. 多个用电户可共用多个联系信息
B. 用电户办理业务的时候有时可提供多套联系信息
C. 客户的为自己多个用电户办理业务可使用相同的联系信息
D. 以上说法均正确
