答案：1.工作前准备（5分）
（1）着整套制式工作服（5分）
2.工作过程（92分）
（1）登录营销管理系统（2分）
（2）进入客户综合档案查询功能（10分）
（3）查询客户基本档案（20分）
（4）记录客户各项档案信息（60分）
3.文明生产（3分）
（1）退出营销管理系统（2分）
（2）工作汇报（1分）
答案：1.工作前准备（5分）
（1）着整套制式工作服（5分）
2.工作过程（92分）
（1）登录营销管理系统（2分）
（2）进入客户综合档案查询功能（10分）
（3）查询客户基本档案（20分）
（4）记录客户各项档案信息（60分）
3.文明生产（3分）
（1）退出营销管理系统（2分）
（2）工作汇报（1分）
A. 供电企业与地方政府部门协商一致
B. 达成口头协议
C. 地方政府部门出面协商落实担保单位
D. 与担保单位签订担保协议
A. 8
B. 15
C. 100
D. 200
A. 正确
B. 错误
A. 没有按规定期限内交纳电费
B. 因其他违章用电
C. 窃电
D. 欠费
A. 95598服务热线
B. 互联网统一服务平台
C. 微博
D. 企业网站
E. 信函
F. 供电营业厅
A. 基础
B. 目的
C. 中枢
D. 最终
A. 放电
B. 接地
C. 接地放电
D. 送电
A. 升高
B. 降低
C. 不变
D. 变化不大
A. 非阶梯
B. 合表（公共）
C. 一户一表
D. 以上都不能选择
