答案：1.工作前准备（5分）
（1）着整套制式工作服（5分）
2.工作过程（93分）
（1）登录营销管理系统（1分）
（2）进入客户综合档案查询功能（5分）
（3）查询公线专变用户清单（6分）
（4）查询客户档案（1分）
（5）记录客户各项档案信息（80分）
3.文明生产（2分）
（1）退出营销管理系统（1分）
（2）工作汇报（1分）
答案：1.工作前准备（5分）
（1）着整套制式工作服（5分）
2.工作过程（93分）
（1）登录营销管理系统（1分）
（2）进入客户综合档案查询功能（5分）
（3）查询公线专变用户清单（6分）
（4）查询客户档案（1分）
（5）记录客户各项档案信息（80分）
3.文明生产（2分）
（1）退出营销管理系统（1分）
（2）工作汇报（1分）
A. 四
B. 三
C. 二
D. 一
A. 金属水管
B. 含有气体、 液体、 粉末等物质的金属管道
C. 柔性的金属部件
D. 建筑物中的钢筋
A. 要保证电能计量量值准确、统一和计量装置运行的安全、可靠
B. 保证电力市场公平、公正、公开，维护电力交易各方的合法权益
C. 为公司经营决策提供电能量数据支撑
D. 保障公司的经济效益和社会效益
A. 突发的客户抱怨事件
B. 客户夜间咨询
C. 营业服务场所突发事件
D. 95598热线服务中断事件
A. 分别安装电能计量装置
B. 可以同时安装计量装置
C. 可安装电表计量
D. 不可安装计量装置
A. 纠错型
B. 锦上添花型
C. 快速型
D. 补救型
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 电网建设
B. 供电质量
C. 供电安全
D. 信息沟通
