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实操情景模拟题：《居民新装、增容业务受理》

答案：1.工作前准备（14分）
（1）着装及防护，要求规范着装、文明用语、热情接待客户（14分）。
2.工作过程（85分）
(1)申请考试（1分）
(2)网上营业厅常规用电业务（5分）。
(3)南方电网APP常规用电业务（5分）。
(4)95598微信公众号常规用电业务（5分）。
(5)95598支付宝生活号常规用电业务（5分）。
(6)一部手机办事通APP常规用电业务（5分）。
(7)资料审核、业务流程告知，包括掌握办理新装、增容业务需提供的资料、办理流程、办理时限、供电容量与电压等级的选择和公司出资建设业扩配套项目的范围。正确签收工单，核对客户申请信息，判断客户办理用电业务类别等（59分）。
3.文明生产（1分）
（1）对工作进行终结并汇报（1分）

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实操（情景模拟图《10kV新装客户受电工程验收》）客户申请新装供电容量为250VA,竣工验收中发现：（1）穿越居民区的10kV绝缘架空导线有一处对地距离为5米；（2）供电方案答复的用电类别全部为农业生产，功率因数考核标准为0.8，但现场全部为农副食品加工；（3）变压器台架对地距离为1.8米。请问该客户受电工程存在哪些不合格项，整改完毕后的供用电合同中的用电类别和功率因数考核标准应如何选择？

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380∕220V的三相四线制供电系统，变压器中性点接地电阻为3.4Ω，系统中用电设备均采用接地保护，其中一台电动机熔断器额定电流为80A，当发生一相碰壳时，熔断器将（）。

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在线路上产生电压损失的主要原因是什么?

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电路中电源电压的大小总是与负载大小成正比。

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对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

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将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于（）。

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用电单位功率因数的加权平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数（）电费的依据。