答案：1.工作前准备 （15分）
（1）着装、仪容整理（15分）
2.工作过程（83分）
(1)申请考试（1分）
(2)能用网上营业厅办理常规用电业务（6分）
(3)能用南方电网APP办理常规用电业务（6分）
(4)能用95598微信公众号办理常规用电业务（6分）
(5)能用95598支付宝生活号办理常规用电业务（6分）
(6)能用一部手机办事通APP办理常规用电业务（6分）
(7)资料审核、业务流程告知：掌握重要客户办理新装、增容业务需提供的资料、办理流程、办理时限、供电容量与电压等级的选择和公司出资建设业扩配套项目的范围。正确签收工单，核对客户申请信息，判断客户办理用电业务类别等（52分）
3.文明生产（2分）
（1）工作结束汇报（2分）
答案：1.工作前准备 （15分）
（1）着装、仪容整理（15分）
2.工作过程（83分）
(1)申请考试（1分）
(2)能用网上营业厅办理常规用电业务（6分）
(3)能用南方电网APP办理常规用电业务（6分）
(4)能用95598微信公众号办理常规用电业务（6分）
(5)能用95598支付宝生活号办理常规用电业务（6分）
(6)能用一部手机办事通APP办理常规用电业务（6分）
(7)资料审核、业务流程告知：掌握重要客户办理新装、增容业务需提供的资料、办理流程、办理时限、供电容量与电压等级的选择和公司出资建设业扩配套项目的范围。正确签收工单，核对客户申请信息，判断客户办理用电业务类别等（52分）
3.文明生产（2分）
（1）工作结束汇报（2分）
A. 放电
B. 接地
C. 接地放电
D. 送电
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
A. 电厂
B. 变电站
C. 专变
D. 低压
A. 正确
B. 错误
A. 尖
B. 峰
C. 平
D. 谷
A. 正确
B. 错误
A. 利用白条子收费
B. 委托银行代收
C. 委托他人代收
D. 微委托信、支付宝代收
A. 低供低计
B. 高供高计
C. 低供高计
D. 高供低计
