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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？

答案：1.工作前准备。（2分）
（1）着整套制式工作服。（2分）
2.工作过程。（96分）
（1）根据停电情况安排各项工作。（12分）
（2）内部通知。（16分）
（3）通知客户。（18分）
（4）了解重要客户紧急需求并上报。（27分）
（5）动态统计上报停电情况。（23分）
3.文明生产。（2分）
（1）工作汇报。（2分）

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擅自改变用电类别的行为被认为是违约用电行为。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，若客户咨询的问题需要专业人员进行说明，则应向对方说明暂时不能解决的理由，并致歉意，推荐解决办法。

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在营销管理系统票据类型维护功能，票据类型不包括（）。

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一台配电变压器的型号为 S9—630/10，该变压器的额定容量为（）。

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当配变电所设置在地下层时，其进出地下层的电缆口必须采取有效的防水措施。

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托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的帐户。

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某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为400kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价无法选择的是（）。

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水力发电是利用江河水流从高处流到低处存在的()进行发电。

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收费日志填写的项目有（）。

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简答题

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？

答案：1.工作前准备。（2分）
（1）着整套制式工作服。（2分）
2.工作过程。（96分）
（1）根据停电情况安排各项工作。（12分）
（2）内部通知。（16分）
（3）通知客户。（18分）
（4）了解重要客户紧急需求并上报。（27分）
（5）动态统计上报停电情况。（23分）
3.文明生产。（2分）
（1）工作汇报。（2分）

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擅自改变用电类别的行为被认为是违约用电行为。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统票据类型维护功能，票据类型不包括（）。

A. 普通发票

B. 增值税发票

C. 机打发票

D. 以上说法均不包括

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一台配电变压器的型号为 S9—630/10，该变压器的额定容量为（）。

A. 630MV

B. 630kVA

C. 630VA

D. 630kW

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当配变电所设置在地下层时，其进出地下层的电缆口必须采取有效的防水措施。

A. 正确

B. 错误

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托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证，经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的帐户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为400kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续。

A. 暂换

B. 减容

C. 暂停

D. 增容

点击查看答案

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价无法选择的是（）。

A. 正常

B. 空载

C. 重载

D. 过载

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水力发电是利用江河水流从高处流到低处存在的()进行发电。

A. 位能

B. 落差

C. 动能

D. 能量

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收费日志填写的项目有（）。

A. 收费员的姓名，年度、月份及日期

B. 本日应收

C. 本日实收

D. 本日结存

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