答案：1.工作前准备。（3分）
（1）着整套制式工作服、登录营销系统。（3分）
2.工作过程。（96分）
（1）迎接、询问客户。（2分）
（2）确认业务办理人身份。（3分）
（3）确认业务类型。（4分）
（4）告知办理业务需提供的全部资料。（6分）
（5）指引客户填报资料。（63分）
（6）受理居民分布式光伏发电项目并网申请。（12分）
（7）提醒建议。（3分）
（8）与确认客户信息。（2分）
（9）送别客户。（1分）
3.文明生产。（1分）
（1）工作汇报。（1分）
答案：1.工作前准备。（3分）
（1）着整套制式工作服、登录营销系统。（3分）
2.工作过程。（96分）
（1）迎接、询问客户。（2分）
（2）确认业务办理人身份。（3分）
（3）确认业务类型。（4分）
（4）告知办理业务需提供的全部资料。（6分）
（5）指引客户填报资料。（63分）
（6）受理居民分布式光伏发电项目并网申请。（12分）
（7）提醒建议。（3分）
（8）与确认客户信息。（2分）
（9）送别客户。（1分）
3.文明生产。（1分）
（1）工作汇报。（1分）
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 屏蔽电极
B. 接地电极
C. 电位探测针
D. 电流探测针
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 全部减免
B. 按10天计收
C. 按15天计收
D. 不扣减
A. 铜芯
B. 铝芯
C. 合金
D. 任意
A. 愈多
B. 愈大
C. 愈集中
D. 愈充沛
A. 正确
B. 错误
