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答案:1.工作前准备(2分)
(1)着整套制式工作服(2分)
2.案例分析(48分)
(1)根据材料及视频案例指出服务过程的错误及不足(48分)
3.现场演示(50分)
(1)现场演示前台收费标准服务过程(50分)

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在计量自动化系统查询负载率分析,应选择()功能进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-807f-56a3-c00e-e8c1e637dc00.html
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在具备下列条件()之一时,可设专用变压器向特定范围的负荷供电。
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在低压TN-C系统中, 可以根据需要断开保护接地中性(PEN)导体。
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厂站工作时,一经合闸即可送电到工作地点的情况下。隔离开关或断路器操作把手、电压互感器低压侧空气开关(熔断器)操作处,应悬挂 ()的标示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e77-b109-c00e-e8c1e637dc00.html
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在配电装置中,铜与铝相接时,可直接连接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8234-6396-c00e-e8c1e637dc00.html
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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求:计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统,它是整个计量自动化系统的信息采集与()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d83-ffd3-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电方案的主要内容有()。
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()属于变压器并联运行的基本条件。
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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范(GB/T36278—2018)》,具有重大政治、经济、安全意义的充换电设施,或中断供电将对公共交通造成较大影响或影响重要单位的正常工作的充换电站可作为一级重要用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-828e-54a2-c00e-e8c1e637dc00.html
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细分消费者市场的方法通常有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80f3-54b1-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
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简答题
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用电客户受理员题库

前台收费技能指导

答案:1.工作前准备(2分)
(1)着整套制式工作服(2分)
2.案例分析(48分)
(1)根据材料及视频案例指出服务过程的错误及不足(48分)
3.现场演示(50分)
(1)现场演示前台收费标准服务过程(50分)

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在具备下列条件()之一时,可设专用变压器向特定范围的负荷供电。

A. 当电力和照明采用共用变压器将严重影响照明质量及光源寿命者可设照明专用变压器

B. 当季节性负荷容量较大者,可设专用变压器

C. 当单相负荷容量较大,由于不平衡负荷引起中性线电流超过变压器低压绕组额定电流的25%时,或只有单相负荷其容量不是很大时,可设置单相变压器

D. 出于功能需要的某些特殊设备,可设专用变压器

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B. 错误

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厂站工作时,一经合闸即可送电到工作地点的情况下。隔离开关或断路器操作把手、电压互感器低压侧空气开关(熔断器)操作处,应悬挂 ()的标示牌。

A. “禁止合闸,有人工作!”

B. “禁止合闸,线路有人工作!”

C. “在此工作”

D. “止步,高压危险”

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求:计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统,它是整个计量自动化系统的信息采集与()。

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()属于变压器并联运行的基本条件。

A. 各变压器额定电压和电压比相等

B. 各变压器短路阻抗标么值相等、阻抗角相同

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细分消费者市场的方法通常有()。

A. 单一因素法

B. 综合因素法

C. 系列因素法

D. 相关因素法

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