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营业厅服务提升培训方案编制及汇报

答案:1.工作前准备(2分)
(1)着整套制式工作服(2分)
2.培训方案编制(68)
(1)根据材料完成营业厅服务提升培训方案的编制(68)
3.方案汇报(30)
(1)在规定时间内完成营业厅服务提升培训方案的简要汇报(30)

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银行托收电费是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81a1-2e5d-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,低压落火点是低压用户电源的接入点,低压落火点可以连接到()等设备,此外,低压落火点与低压落火点之间也可以通过架空线段或者电缆线段连接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81da-6169-c00e-e8c1e637dc00.html
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经批准可终止供电有:()。
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电流型漏电保护器的安装接线要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7fd4-2cdb-c00e-e8c1e637dc00.html
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可以在保护接地导体(PE)回路中装设保护电器和开关器件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8273-1514-c00e-e8c1e637dc00.html
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对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dff-6aaa-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,通过“专题图管理器”对话框,用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路,可以进行()操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8da6-b123-c00e-e8c1e637dc00.html
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《中国南方电网有限责任公司电能计量管理规定》其中要求:电能量数据管理依托计量自动化系统和()实现电能量数据的集中管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d7f-bde1-c00e-e8c1e637dc00.html
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电路发生谐振时,电路呈现电容性。
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,区域查询包括()。
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用电客户受理员题库

营业厅服务提升培训方案编制及汇报

答案:1.工作前准备(2分)
(1)着整套制式工作服(2分)
2.培训方案编制(68)
(1)根据材料完成营业厅服务提升培训方案的编制(68)
3.方案汇报(30)
(1)在规定时间内完成营业厅服务提升培训方案的简要汇报(30)

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银行托收电费是( )。

A. 收款单位与付款单位共同协商签定的

B. 需建立相应的财经制度

C. 只要双方协议即可,无需受制度约束

D. 已建立协议合同,每次付款由银行拨入即可

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,低压落火点是低压用户电源的接入点,低压落火点可以连接到()等设备,此外,低压落火点与低压落火点之间也可以通过架空线段或者电缆线段连接。

A. 杆塔

B. 箱变

C. 配电站

D. 台变

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经批准可终止供电有:()。

A. 拖欠电费不交者

B. 向外转供电力者

C. 注入电网的谐波电流者

D. 违反安全用电,拒不改整者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d8c-ca54-c00e-e8c1e637dc00.html
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电流型漏电保护器的安装接线要求()。

A. 相线穿入零序电流互感器,零线要用专用零线但不必穿入

B. 相线穿入零序电流互感器,零线可搭接其他回路

C. 零线需专用,并必须和回路相线一起穿入零序电流互感器

D. 零线穿入零序电流互感器,相线不允许穿入零序电流互感器

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可以在保护接地导体(PE)回路中装设保护电器和开关器件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8273-1514-c00e-e8c1e637dc00.html
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对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dff-6aaa-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,通过“专题图管理器”对话框,用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路,可以进行()操作。

A. 打开单线图

B. 打印单线图

C. 导入单线图

D. 导出单线图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8da6-b123-c00e-e8c1e637dc00.html
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《中国南方电网有限责任公司电能计量管理规定》其中要求:电能量数据管理依托计量自动化系统和()实现电能量数据的集中管理。

A. 资产管理系统系统

B. 营销管理信息系统

C. 调度系统

D. 电网GIS平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d7f-bde1-c00e-e8c1e637dc00.html
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电路发生谐振时,电路呈现电容性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8daf-f687-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,区域查询包括()。

A. 矩形区域查询

B. 圆形区域查询

C. 菱形区域查询

D. 多边形区域查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81cd-00ba-c00e-e8c1e637dc00.html
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