答案：1、工作开始（10分）
劳保服、劳保鞋、工作牌。（10分）
2、工作过程（80分）
(1)告知（10分）
(2)引导客户填写受理书（业务申请表）或引导客户网上办理业务。（10分）
(3)欠费清理（10分）
(4)初步审核（10分）
(5)录入信息（10分）
(6)交接资料（10分）
(7)通知客户领取供电方案（10分）
(8)辅助工作（10分）
3、工作结束（10分）
(1)清楚该内容出处。（10分）
答案：1、工作开始（10分）
劳保服、劳保鞋、工作牌。（10分）
2、工作过程（80分）
(1)告知（10分）
(2)引导客户填写受理书（业务申请表）或引导客户网上办理业务。（10分）
(3)欠费清理（10分）
(4)初步审核（10分）
(5)录入信息（10分）
(6)交接资料（10分）
(7)通知客户领取供电方案（10分）
(8)辅助工作（10分）
3、工作结束（10分）
(1)清楚该内容出处。（10分）
A. 责任
B. 根源
C. 原因
D. 解决措施
A. 保管
B. 利用
C. 整理
D. 放置
A. 杆塔
B. 箱变
C. 配电站
D. 台变
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 居民身份证
B. 户口簿
C. 护照
D. 企业工商营业执照
E. 公安机关出具的临时身份证件
A. 打开单线图
B. 打印单线图
C. 导入单线图
D. 导出单线图
A. 正确
B. 错误
