APP下载

首页

电力通信

用电客户受理员题库

搜索

用电客户受理员题库

题目内容

(

简答题

)

关于监控低压居民业扩新装当月平均时长、超时工单数等数据。

答案：1、工作准备（5分）
劳保服、劳保鞋、工作牌。（5分）
2、工作过程（93分）
(1)登录电力营销系统（2分）
(2)进入业扩工作单查询（3分）
(3)导出居民新装清单。（8分）
(4)根据答题卡内容写出结果。（80分）
3、工作结束（2分）
(1)退出营销系统。（2分）

用电客户受理员题库

居民家庭分布式光伏发电项目由各单位登记后向（）备案。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任人员，应当从重处分：隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相，故意破坏营销事故（差错）现场、毁坏有关证据的。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在（）组织处理。

点击查看题目

对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

点击查看题目

上网电价是指独立核算的（）企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

点击查看题目

基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

点击查看题目

居民分布式光伏发电业务办理

点击查看题目

公司对账销案存资产管理工作按照“分级管理”的原则，全面负责账销案存资产管理工作的组织、监督和检查。

点击查看题目

半导体屏蔽纸除了均匀电场作用外，也可以起（）的作用。

点击查看题目

客服代表向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。

题目内容

(

简答题

)

手机预览

用电客户受理员题库

关于监控低压居民业扩新装当月平均时长、超时工单数等数据。

相关题目

居民家庭分布式光伏发电项目由各单位登记后向（）备案。

A. 供电部门

B. 政府主管部门

C. 发改委

D. 能源部门

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 立即

B. 3个小时内

C. 当天

D. 1个工作日

点击查看答案

对同一电网内、同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

上网电价是指独立核算的（）企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

A. 供电

B. 发电

C. 用电

D. 配电

点击查看答案

基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

A. 1/20

B. 1/15

C. 1/30

D. 1/28

点击查看答案

居民分布式光伏发电业务办理

点击查看答案

公司对账销案存资产管理工作按照“分级管理”的原则，全面负责账销案存资产管理工作的组织、监督和检查。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

半导体屏蔽纸除了均匀电场作用外，也可以起（）的作用。

A. 改善老化

B. 改善绝缘

C. 改善温度

D. 改善老化和绝缘性能

点击查看答案

客服代表向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。

A. “杨先生，您好，我是95598电力服务中心**号坐席。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”

B. “您好，我是95598电力服务中心**号坐席，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”

C. “您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”

D. “您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”

类似热门题库

配电序列-配电智能作业学习地图知识部分（2023版）

高压电工作业-最新1400