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营销管理系统前台收费(转账进账单)

答案：1.工作前准备（2分）
（1）着整套制式工作服（2分）
2.工作过程（90分）
（1）登录营销管理系统（5分）
（2）进入前台收费（10分）
（3）收费（68分）
（4）检查收费情况（7分）
3.文明生产（8分）
（1）退出营销管理系统（4分）
（2）工作汇报（4分）

用电客户受理员题库

营销管理系统作废普通纸质发票

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举报是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主要包括行风问题线索移交、窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。

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水利工程的建设应纳入土木工程建筑业。

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在营销管理系统中，以下不属于客户证件类型的是（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度人员对未完结的业务持续监控，对异常情况重点跟踪。

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按《供电营业规则》，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发，与用户协商确定。

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两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝100V，Ubc＝0V，则可能是一次侧A相熔丝烧断。

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禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。

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供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应如何处理？

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想打开“站所内部接线图”，应在（）操作。

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营销管理系统前台收费(转账进账单)

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营销管理系统作废普通纸质发票

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A. 正确

B. 错误

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水利工程的建设应纳入土木工程建筑业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在营销管理系统中，以下不属于客户证件类型的是（）。

A. 公安机关出具的临时身份证件

B. 户口簿

C. 护照

D. 毕业证

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度人员对未完结的业务持续监控，对异常情况重点跟踪。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

按《供电营业规则》，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发，与用户协商确定。

A. 安全

B. 经济

C. 合理

D. 便于管理

点击查看答案

两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝100V，Ubc＝0V，则可能是一次侧A相熔丝烧断。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应如何处理？

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想打开“站所内部接线图”，应在（）操作。

A. 未编辑状态下的内部接线图

B. 编辑状态下的内部接线图

C. 未编辑状态下的单线图

D. 编辑状态下的单线图

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