答案：1.工作前准备（2分）
（1）着整套制式工作服（2分）
2.工作过程（93分）
（1）登录营销管理系统（3分）
（2）进入冲正退补申请登记界面（10分）
（3）登记信息（28分）
（4）修改计费档案（20分）
（5）冲正重算电量电费（20分）
（6）操作冲正退补处理（12分）
3.文明生产（5分）
（1）退出营销管理系统（3分）
（2）工作汇报（2分）
答案：1.工作前准备（2分）
（1）着整套制式工作服（2分）
2.工作过程（93分）
（1）登录营销管理系统（3分）
（2）进入冲正退补申请登记界面（10分）
（3）登记信息（28分）
（4）修改计费档案（20分）
（5）冲正重算电量电费（20分）
（6）操作冲正退补处理（12分）
3.文明生产（5分）
（1）退出营销管理系统（3分）
（2）工作汇报（2分）
A. 西门子
B. 热力学温度
C. 物质的量
D. 发光强度
A. 正确
B. 错误
A. 电能替代考核表户
B. 专线专变客户
C. 政策优惠户
D. 窃电黑户
A. 两
B. 三
C. 四
D. 五
A. 就地接入，就近消纳
B. 合理接入，方便消纳
C. 方便接入，合理消纳
D. 就近接入，就地消纳
A. 实际运行电压
B. 实际二次负载的功率因数
C. 电流互感器接电系数
D. 电能表常数
A. 用电容量
B. 使用时间
C. 规定的电价
D. 用电性质
A. 正确
B. 错误
