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服务承诺根据承诺的（）可以分别初级承诺和高级承诺。

A、层级

B、方式

C、标准

D、内容

答案：C

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高压用户用电报装“三省”服务指的是()。

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户外预装式变电所的进、出线应采用电缆。

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35kV以上的电缆敷设前，应用（）兆欧表测量其绝缘电阻。

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，监控95598服务热线渠道运营情况，出现热线服务中断时，立即联系95598现场值班长了解情况，服务中断持续15分钟立即上报。

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建筑高度大于（）m的住宅建筑属高层建筑。

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远程渠道电费查缴及电子发票开具

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电容器能通过（）。

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（）是指供电企业供电生产活动的全部投入量。

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形成账单，是指电费发行后，根据生成的电费实收数据形成客户电费账单的过程。

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服务承诺根据承诺的（）可以分别初级承诺和高级承诺。

A、层级

B、方式

C、标准

D、内容

答案：C

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高压用户用电报装“三省”服务指的是()。

A. 省心

B. 省力

C. 省时

D. 省钱

E. 省事

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户外预装式变电所的进、出线应采用电缆。

A. 正确

B. 错误

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35kV以上的电缆敷设前，应用（）兆欧表测量其绝缘电阻。

A. 500

B. 1000

C. 2500

D. 5000

点击查看答案

客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

A. 满足投诉人保密要求

B. 不理会

C. 可在工单上记录客户的信息

D. 应向客户解释匿名投诉无法处理

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，监控95598服务热线渠道运营情况，出现热线服务中断时，立即联系95598现场值班长了解情况，服务中断持续15分钟立即上报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

建筑高度大于（）m的住宅建筑属高层建筑。

A. 27

B. 30

C. 36

D. 48

点击查看答案

远程渠道电费查缴及电子发票开具

点击查看答案

电容器能通过（）。

A. 交流电

B. 直流电

C. 交、直流电

D. 工频电流

点击查看答案

（）是指供电企业供电生产活动的全部投入量。

A. 发电量

B. 供电量

C. 线损电量

D. 售电量

点击查看答案

形成账单，是指电费发行后，根据生成的电费实收数据形成客户电费账单的过程。

A. 正确

B. 错误

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