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《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉2次货2次处理仍不满意，由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理，在（）内反馈处理意见。

A、3天

B、5天

C、3个工作日

D、5个工作日

答案：C

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根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，实现信息安全“三个零”目标，是指零事件、零事故、零泄露。

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95598故障抢修服务如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员电话应告知客户，争取客户谅解。

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在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中将A、B相电压对调，电能表转速应该是电压对调前的一半。

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为什么要实行功率因数调整电费？

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故障报修的区域设置分为城市地区、城郊地区和边远地区。

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用户用电分户帐是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的()帐户。

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10kV、35kV系统一般都属于中性点绝缘系统。

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在计量自动化系统数据召测时，数据类型包括（）。

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下列属于工单监控指标的是（）？

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220V/380V低压供电且负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。

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《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉2次货2次处理仍不满意，由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理，在（）内反馈处理意见。

A、3天

B、5天

C、3个工作日

D、5个工作日

答案：C

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根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，实现信息安全“三个零”目标，是指零事件、零事故、零泄露。

A. 正确

B. 错误

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95598故障抢修服务如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员电话应告知客户，争取客户谅解。

A. 正确

B. 错误

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在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中将A、B相电压对调，电能表转速应该是电压对调前的一半。

A. 正确

B. 错误

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为什么要实行功率因数调整电费？

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故障报修的区域设置分为城市地区、城郊地区和边远地区。

A. 正确

B. 错误

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用户用电分户帐是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的()帐户。

A. 会计

B. 统计

C. 汇总

D. 明细

点击查看答案

10kV、35kV系统一般都属于中性点绝缘系统。

A. 正确

B. 错误

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在计量自动化系统数据召测时，数据类型包括（）。

A. 小时数据、日数据

B. 日数据、月数据

C. 月数据、年数据

D. 年数据

点击查看答案

下列属于工单监控指标的是（）？

A. 五类工单超时催办

B. 五类工单催办次数

C. 12398超时工单

D. 后续处理工单超时量（省启动）

E. 后续处理工单超时量（地市启动）

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220V/380V低压供电且负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。

A. 正确

B. 错误

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