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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A、服务调度

B、客服工程师

C、客户服务中心

D、市场营销部

答案：A

用电客户受理员题库

1000 kV及以上电压等级通常称（）。

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对合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，执行居民阶梯第一档电量电价。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，出现重要客户抱怨、群体抱怨等，影响社会稳定及企业形象事件时，通知( )迅速组织人员核查。

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低压分布式光伏发电接入项目可不签订（）。

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，某用电客户申请报装充电设施用电容量2500千伏安，宜采用的供电电压等级为（）kV。

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在电力系统正常情况下，供电企业供到220V单相客户受电端供电电压允许偏差为额定值的（）。

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影响线损波动的因数主要有（）。

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按《电能计量装置计量管理规程》（DL_T 448-2016），某专变客户供电电压等级为35kV,其计量装置分类为（）。

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总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

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单选题

)

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用电客户受理员题库

《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A、服务调度

B、客服工程师

C、客户服务中心

D、市场营销部

答案：A

相关题目

1000 kV及以上电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

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对合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，执行居民阶梯第一档电量电价。

A. 正确

B. 错误

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A. 归口管理部门

B. 牵头部门

C. 市场营销部

D. 上级部门

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A. 地市局

B. 县区局

C. 供电所

D. 责任班组

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低压分布式光伏发电接入项目可不签订（）。

A. 《售电合同》

B. 《并网协议》

C. 《购售合同》

D. 《供用电合同》

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A. 0.22

B. 0.38

C. 10

D. 35

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在电力系统正常情况下，供电企业供到220V单相客户受电端供电电压允许偏差为额定值的（）。

A. 7%

B. -7%

C. 10%

D. -10%

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影响线损波动的因数主要有（）。

A. 管理因素

B. 其他因素

C. 计算因素

D. 技术因素

点击查看答案

按《电能计量装置计量管理规程》（DL_T 448-2016），某专变客户供电电压等级为35kV,其计量装置分类为（）。

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

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总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

A. 帐单

B. 报表

C. 收据

D. 款项

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