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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，（）向服务调度员反馈处理进度。

A、每天

B、每月

C、每季度

D、每半年

答案：B

用电客户受理员题库

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通过“专题图管理器”对话框，用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路，可以进行（）操作。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化主站系统重大故障应在（）工作日内消缺。

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目前我国对电价管理总的原则是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“工具”一栏可进行（）。

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保安电源就是备用电源。

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用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

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（）及以上油浸式变压器和0.4MVA及以上车间内油浸式变压器，均应装设瓦斯保护。

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穿金属导管敷设的电力电缆的两端金属外皮及金属导管均应接地。

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（）是指用仪表或其他手段核对两电源或环路相位、相序是否相同。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，（）向服务调度员反馈处理进度。

A、每天

B、每月

C、每季度

D、每半年

答案：B

相关题目

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

A. 正确

B. 错误

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A. 打开单线图

B. 打印单线图

C. 导入单线图

D. 导出单线图

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化主站系统重大故障应在（）工作日内消缺。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

目前我国对电价管理总的原则是（）。

A. 由市场调节

B. 统一领导

C. 分级管理

D. 由电力部门控制

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“工具”一栏可进行（）。

A. 坐标定位

B. 变压器定位

C. 设备ID定位

D. 图形ID定位

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保安电源就是备用电源。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

A. 二个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 一年

点击查看答案

（）及以上油浸式变压器和0.4MVA及以上车间内油浸式变压器，均应装设瓦斯保护。

A. 0.8MVA

B. 0.4MVA

C. 12MVA

D. 6.3MVA

点击查看答案

穿金属导管敷设的电力电缆的两端金属外皮及金属导管均应接地。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）是指用仪表或其他手段核对两电源或环路相位、相序是否相同。

A. 核相

B. 充电

C. 定相

D. 代路

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