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35kV及以上电力客户受电端的电压变动幅度应在正负偏差的绝对值之和不超过（）。

A、额定值的±5℅

B、额定值的±7℅

C、额定值的±10℅

D、额定值的±13℅

答案：C

用电客户受理员题库

若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

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160kVA以上高压供电的的工业客户，功率因数应达到（）以上。

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电价按生产流通环节分类主要有( )。

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影响用户功率因数变化的主要因素有（）。

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在营销管理系统更名过户办理时，经办人信息栏哪一个不是必填项（）。

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用户的功率因数低，将不会导致（）。

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供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。

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私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，220V供电的充电设备,宜接入低压公用配电箱;380V供电的充电设备,宜通过专用线路接入
低压配电室。

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6～10kV绝缘拉棒的试验周期每年一次，交流耐压为（）kV，时间为5min。

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单选题

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用电客户受理员题库

35kV及以上电力客户受电端的电压变动幅度应在正负偏差的绝对值之和不超过（）。

A、额定值的±5℅

B、额定值的±7℅

C、额定值的±10℅

D、额定值的±13℅

答案：C

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若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A. 客户姓名

B. 客户住址

C. 客户电话

D. 客户银行帐号

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160kVA以上高压供电的的工业客户，功率因数应达到（）以上。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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电价按生产流通环节分类主要有( )。

A. 上网电价

B. 网间互供电价

C. 农村电价

D. 销售电价

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影响用户功率因数变化的主要因素有（）。

A. 异步电动机和变压器是造成功率因数低的主要原因

B. 电容器补偿装置投切方式不当

C. 电容器补偿装置运行维护不当

D. 客户值班电工没有及时切换

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在营销管理系统更名过户办理时，经办人信息栏哪一个不是必填项（）。

A. 经办人姓名

B. 证件号码

C. 电话

D. 经办人所在单位

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用户的功率因数低，将不会导致（）。

A. 用户有功负荷提升

B. 用户电压降低

C. 设备容量需求增大

D. 线路损耗增大

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供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。

A. 正确

B. 错误

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A. 三倍

B. 五倍

C. 50

D. 500

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6～10kV绝缘拉棒的试验周期每年一次，交流耐压为（）kV，时间为5min。

A. 11

B. 22

C. 33

D. 44

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