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备用电源自动投入装置只应动作（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

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在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,应如何配置计量装置？

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农村饮水安全工程供电用电，执行（）或（）用电价格。

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功能巡测发现无法使用电子渠道缴费，报障前需经()进行()后才可发起报障流程。

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二次回路可采用铜芯或铝芯控制电缆和绝缘导线。

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实操情景模拟题：《居民新装、增容业务受理》

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在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，欠费回收工作实行分级催收，未经过非现场或现场催收，不允许实施欠费停电。

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在正常工作条件下能够承受线路导线的垂直和水平荷载，又能承受线路方向导线张力的电杆叫（）。

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有一台三相发电机，其绕组连成星形，每相额定电压为220V。在一次试验时，用电压表测得UA＝UB＝UC＝220V，而线电压则为UAB＝UCA＝220V，UBC＝380V，这是因为（）。

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备用电源自动投入装置只应动作（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

A. 正确

B. 错误

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在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,应如何配置计量装置？

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农村饮水安全工程供电用电，执行（）或（）用电价格。

A. 居民生活

B. 工业

C. 非工业

D. 农业生产

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功能巡测发现无法使用电子渠道缴费，报障前需经()进行()后才可发起报障流程。

A. 客户

B. 其他同事

C. 二次确认

D. 核实

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二次回路可采用铜芯或铝芯控制电缆和绝缘导线。

A. 正确

B. 错误

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实操情景模拟题：《居民新装、增容业务受理》

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在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，欠费回收工作实行分级催收，未经过非现场或现场催收，不允许实施欠费停电。

A. 正确

B. 错误

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在正常工作条件下能够承受线路导线的垂直和水平荷载，又能承受线路方向导线张力的电杆叫（）。

A. 耐张杆

B. 直线杆

C. 转角杆

D. 分支杆

点击查看答案

有一台三相发电机，其绕组连成星形，每相额定电压为220V。在一次试验时，用电压表测得UA＝UB＝UC＝220V，而线电压则为UAB＝UCA＝220V，UBC＝380V，这是因为（）。

A. A相绕组接反

B. B相绕组接反

C. C相绕组接反

D. A、B绕组接反

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