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催收是指对()未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。

A、当期

B、上期

C、本期

D、逾期

答案：D

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电气设备着火时，不准使用的灭火器是（）。

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95598故障抢修服务如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员电话应告知客户，争取客户谅解。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费计算及复核作业指导书》规定，根据（）等因素确定每个可计费的客户的电价种类、电费计算公式，进行电费的计算。

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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

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户外开关箱的接地系统应符合GB/T50065-2011《交流电气装置接地的设计规范》的要求，外壳、开关设备外壳等可能触及的金属部件均应可靠接地。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

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对于接入10（20）千伏电网的分布式光伏发电项目，由地市供电局（）审查接入系统方案。

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室内变电所的每台油量为（）及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。

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在营销管理系统进行客户综合档案中，不属于用户类别的是（）。

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配变电所电压为10kV或0.4kV的母线结线，宜采用单母线或单母线分段结线形式。

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)

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催收是指对()未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。

A、当期

B、上期

C、本期

D、逾期

答案：D

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电气设备着火时，不准使用的灭火器是（）。

A. 泡沫灭火器

B. 四氯化碳灭火器

C. 二氧化碳灭火器

D. 干粉灭火器

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95598故障抢修服务如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员电话应告知客户，争取客户谅解。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司电费计算及复核作业指导书》规定，根据（）等因素确定每个可计费的客户的电价种类、电费计算公式，进行电费的计算。

A. 客户性质

B. 变压器容量

C. 供电方式

D. 电压等级

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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

A. 纠错型

B. 锦上添花型

C. 快速型

D. 补救型

点击查看答案

户外开关箱的接地系统应符合GB/T50065-2011《交流电气装置接地的设计规范》的要求，外壳、开关设备外壳等可能触及的金属部件均应可靠接地。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于接入10（20）千伏电网的分布式光伏发电项目，由地市供电局（）审查接入系统方案。

A. 市场部

B. 计划部

C. 供电服务中心

D. 供电所

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室内变电所的每台油量为（）及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。

A. 80kg

B. 100kg

C. 120kg

D. 150kg

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在营销管理系统进行客户综合档案中，不属于用户类别的是（）。

A. 自备电厂户

B. 省网关口表户

C. 工业园客户

D. 光伏发电客户

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配变电所电压为10kV或0.4kV的母线结线，宜采用单母线或单母线分段结线形式。

A. 正确

B. 错误

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