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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）的调查期限原则上不超过（）个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过（）个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。

A、10,3

B、15,5

C、15,5

D、20,5

答案：D

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低压架空绝缘线路对建筑物(水平)最小距离为（）。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，使用负载率范围查询时可输入大于100%的数字。

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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：加强相关政策协同有哪些内容（）。

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农村饮水安全工程供电用电，执行（）或（）用电价格。

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下列属于电力企业生产成本中管理费的有（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员负责审核传递（）类型的客户诉求，并对处理进程进行监控，对未能有效解决的组织协商处理。

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实操情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。

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谐波对电缆的影响（）。

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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）的调查期限原则上不超过（）个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过（）个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。

A、10,3

B、15,5

C、15,5

D、20,5

答案：D

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低压架空绝缘线路对建筑物(水平)最小距离为（）。

A. 0.2m

B. 1.0m

C. 1.5m

D. 2.0m

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在计量自动化系统负载率查询模块中，使用负载率范围查询时可输入大于100%的数字。

A. 正确

B. 错误

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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：加强相关政策协同有哪些内容（）。

A. 居民、农业销售电价政策

B. 分时电价政策

C. 电力市场交易规则

D. 可再生能源消纳权重政策

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农村饮水安全工程供电用电，执行（）或（）用电价格。

A. 居民生活

B. 工业

C. 非工业

D. 农业生产

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下列属于电力企业生产成本中管理费的有（）。

A. 利息

B. 生产费用

C. 发电费用

D. 罚金

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

A. 归口管理部门

B. 牵头部门

C. 市场营销部

D. 上级部门

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员负责审核传递（）类型的客户诉求，并对处理进程进行监控，对未能有效解决的组织协商处理。

A. 投诉

B. 行风举报

C. 意见建议

D. 表扬

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实操情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。

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谐波对电缆的影响（）。

A. 交流电阻增大

B. 集肤效应明显，载流减小

C. 电缆内耗加大

D. 电缆发热

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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

A. 服务调度

B. 全方位三个工作组

C. 市场营销部

D. 全方位客户关系组

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