根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）事件中，有人员被（）时，应当按人员涉及违法情况进行问责。

线损可分为（）。

A. 统计线损

B. 理论线损

C. 管理线损

D. 经济线损

E. 定额线损

F. 高压线损

将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于（）。

A. 2R

B. R／2

C. R／4

D. 4R

对符合申请调整居民阶梯电价用电基数条件的“一户一表”居民用户应自（ ）起给予调整每档用电基数。

A. 居民申请当日

B. 居民申请当月

C. 居民申请次月

D. 工作单归档日

实操 情景模拟题：《低压非居民新装用电业扩现场勘查（计量采用三相四线直接接入式电能表） 》 2020年3月28日，客户王五申请农副食品加工用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约28kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。
2020年3月25日，供电所供电服务班班长陈四和张三按作业计划到现场会同施工单位工作负责人李二和客户王五进行勘查，电源点为110kV帕底变电站10kV实训场线实训场变压器0.4kV线路3号杆，公变容量为315kVA（台区编号：151000001），考核表电流互感器变比500/5，计量系统提取最高时段电流A相1.925A、B相2.375A、C相1.792A。
考核要求：1.安全意识及行为测评（口头问答）；2.着装及防护（十个规定动作）；3、满足实施业扩配套条件、满足带电作业条件，请在个人工作台编制日计划；4.负载率计算及判断是否具备供电条件；5.用电负荷电流计算，并对计量装置、开关、导线进行配置；6.根据要求填写现场勘查情况表和线路工作安全技术交底单。

关于电能计量器具的运输与配送，下列说法正确的是（）。

A. 可交由施工单位领走并运送至装表现场

B. 在运输中应有可靠有效的防震、防尘、防雨措施

C. 配送过程宜轻拿轻放，避免碰撞和抛掷

D. 应清点核实，交接时签字确认

根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心。客户服务中心10分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

A. 正确

B. 错误

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：应急响应工作要求，服务调度人员对（）进行应急处理。

A. 突发的客户抱怨事件

B. 客户夜间咨询

C. 营业服务场所突发事件

D. 95598热线服务中断事件

办理退回临时接电费手续前应结清电费并应提供的资料包括：( )

A. 供电局开具的收款收据原件

B. 主要用电设备明细表

C. 客户退费账号

D. 客户开具的退款收据

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。

A. 正确

B. 错误

客户改压引起的工程费用由（）负担。

A. 客户

B. 共同

C. 供电企业

D. 电力管理部门