根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，特大、重大营销责任事故的问题整改期限不得超过（）个工作日。较大营销差错整改时限不得超过（）个工作日。一般、轻微营销差错整改时限不得超过（）个工作日。

A. 系统电压等级

B. 系统短路容量

C. 电缆绝缘结构

D. 电缆线路长度

A. 营业人员应首先向客户道歉，疏导和缓解客户的情绪，并立即向相关领导汇报

B. 在短时间内无法解决故障时，除向客户道歉外，还要留下客户的联系电话，请客户下次再来或预约上门服务

C. 如果可以手工办理的业务，应正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理

D. 做好故障记录工作，内容包括：故障发生时间、故障持续时间、故障原因、技术部门回复时间、故障恢复时间、造成的影响、上报情况

A. 十分之一

B. 二十八分之一

C. 三十分之一

D. 三十一分之一

A. 统一方式

B. 统一政策

C. 统一定价

D. 统一管理

A. 接收电能表主动上报的事件，透明上报主站

B. 按照设置的参数，周期抄读电能表事件，抄到的事件透明上报主站

C. 生成终端事件，将其中的重要事件主动上报主站

D. 主站抄读终端事件时应答

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 应予制止，并可当场中止供电

B. 依法追补电费和收取补交电费三倍的违约使用电费

C. 拒绝接受处理的，应报请电力管理部门依法处理

D. 窃电数额较大或情节严重的，应提请司法机关依法追究刑事责任

A. 变压器数量

B. 线路长度

C. 杆塔数量

D. 站房设备

E. 柱上开关数量

A. 正确

B. 错误