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了解客户的技巧的步骤主要有（）。

A、了解客户的详细资料

B、了解客户的市场

C、了解客户的企业

D、帮助客户改进业务

答案：ABCD

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：计量自动化主站系统是指接入各类计量自动化终端的计算机系统，它是整个计量自动化系统的信息采集与（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，非供电类投诉后续处置期限不得超过（）天。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：营私舞弊，内外勾结，损公肥私，给公司造成损失或损害公司形象的。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“线段编辑功能”可以分为（）三类。

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客户填写业务登记表时，营业员要将表格双手递给客户，并指导客户参照书写示范样本填写。

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供电营业员工一般行为规范的要求是什么？
。

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关于三相四线制供电系统中的中性线，以下说法正确的是（）。

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电力产品最基本的层次是核心利益的获得。

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电费单据存根应保存（）。

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供电企业与委托转供户(以下简称转供户)应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。

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多选题

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用电客户受理员题库

了解客户的技巧的步骤主要有（）。

A、了解客户的详细资料

B、了解客户的市场

C、了解客户的企业

D、帮助客户改进业务

答案：ABCD

相关题目

A. 调度中心

B. 控制中心

C. 计量自动化终端

D. 通信通道

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，非供电类投诉后续处置期限不得超过（）天。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 100

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“线段编辑功能”可以分为（）三类。

A. 线段自身的编辑

B. 线段所在线路编辑

C. 通过线段选择分支

D. 通过线段选择主干

点击查看答案

客户填写业务登记表时，营业员要将表格双手递给客户，并指导客户参照书写示范样本填写。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电营业员工一般行为规范的要求是什么？
。

点击查看答案

关于三相四线制供电系统中的中性线，以下说法正确的是（）。

A. 中性线的作用在于当负荷不对称时保证各相电压对称

B. 中性线不允许断路

C. 中性线上通过的电流有可能大于三相中最大的一相电流

D. 中性线的截面选择不应小于相线截面的1/2

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电力产品最基本的层次是核心利益的获得。

A. 正确

B. 错误

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电费单据存根应保存（）。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 4年

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A. 正确

B. 错误

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