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收集案例的三个渠道：（）。

A、外部资源收集

B、内部资料收集

C、专家访谈

D、员工访谈

E、现场收集

答案：ABC

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电能表按结构和工作原理的不同可分为（）。

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电缆室外埋地敷设时，电缆外皮至地面的深度不应小于（）m。

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同一档距内，每根导线只允许一个接头，接头距导线固定点不应小于（）米。

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电费坏账损失应按照国家相关规定进行确认，经国家相关部门批复同意后进行核销处理。坏账金额较小的情况可以自行核销。

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在营销管理系统中，客户的电源信息主要包括（）等属性。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，督办管理的定义是什么？

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营销管理系统前台收费(转账进账单)

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基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

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电费单据存根应保存（）。

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用电客户受理员题库

收集案例的三个渠道：（）。

A、外部资源收集

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C、专家访谈

D、员工访谈

E、现场收集

答案：ABC

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C. 0.8

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电费坏账损失应按照国家相关规定进行确认，经国家相关部门批复同意后进行核销处理。坏账金额较小的情况可以自行核销。

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基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

A. 1/20

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电费单据存根应保存（）。

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