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南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评,抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。

A、工业

B、商业

C、居民

D、其他客户

答案：ABCD

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重要电力用户的供电电源应采用多电源、双电源或双回路供电。当任何一路或一路以上电源发生故障时,至少仍有一路电源能对保安负荷供电。

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三相电路不论其对称与否，三个电压向量之和等于零。

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在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

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线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。

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城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电），执行（）价格。

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实操：10kV电力电缆绝缘电阻测量

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居住区公用配电变压器单台油浸式变压器的容量选择最大不应超过（）kVA。

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在营销管理系统中，以下不属于客户证件类型的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，只有保证单线图数据的准确性和有效性，单线图才具有实际的使用价值，才能更好的服务于实际工作。为此，系统加入了单线图（）流程。

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于低压用户默认为（）。

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南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评,抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。

A、工业

B、商业

C、居民

D、其他客户

答案：ABCD

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重要电力用户的供电电源应采用多电源、双电源或双回路供电。当任何一路或一路以上电源发生故障时,至少仍有一路电源能对保安负荷供电。

A. 正确

B. 错误

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三相电路不论其对称与否，三个电压向量之和等于零。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

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线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。

A. 正确

B. 错误

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城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电），执行（）价格。

A. 居民生活用电

B. 非居民照明

C. 商业

D. 非工业

点击查看答案

实操：10kV电力电缆绝缘电阻测量

点击查看答案

居住区公用配电变压器单台油浸式变压器的容量选择最大不应超过（）kVA。

A. 1000

B. 1250

C. 800

D. 630

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在营销管理系统中，以下不属于客户证件类型的是（）。

A. 公安机关出具的临时身份证件

B. 户口簿

C. 护照

D. 毕业证

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，只有保证单线图数据的准确性和有效性，单线图才具有实际的使用价值，才能更好的服务于实际工作。为此，系统加入了单线图（）流程。

A. 微调

B. 更新

C. 删除

D. 新建

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于低压用户默认为（）。

A. 远程低压遥抄

B. 远程负控遥抄

C. 远程配变遥抄

D. 远程厂站遥抄

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