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二次侧核相时，应防止二次侧（）或（）。

A、短路

B、接地

C、开路

D、反送电

答案：AB

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营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

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根据《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。

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承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

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两台阻抗电压不相等变压器并列运行时，在负荷分配上（）。

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成套接地线应由有（）的多股软铜线和专用线夹组成。

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什么是供电质量?

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电能表应安装在何处？

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客户凭资金到达供电局电费账户的有效单据包括（），售电人员方予以售电。

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对月用电量较大的用户，供电企业按用户月电费确定每月分若干次收费，各次收费金额合计即为当月应收电费。

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计量用电流互感器额定二次电流标准值为（）。

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用电客户受理员题库

二次侧核相时，应防止二次侧（）或（）。

A、短路

B、接地

C、开路

D、反送电

答案：AB

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营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

A. 业务办理

B. 客户沟通

C. 市场活动

D. 宣传推广

点击查看答案

根据《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。

A. 4元

B. 3元

C. 2元

D. 1元

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承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

A. 正确

B. 错误

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两台阻抗电压不相等变压器并列运行时，在负荷分配上（）。

A. 阻抗电压大的变压器负荷小

B. 阻抗电压小的变压器负荷小

C. 负荷分配不受阻抗电压影响

D. 一样大

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成套接地线应由有（）的多股软铜线和专用线夹组成。

A. 绝缘护套

B. 护套

C. 透明护套

D. 棉布护套

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什么是供电质量?

点击查看答案

电能表应安装在何处？

点击查看答案

客户凭资金到达供电局电费账户的有效单据包括（），售电人员方予以售电。

A. 银行转账单　　

B. 现金交款单

C. 银行汇票　　

D. 其他购电付费凭证

点击查看答案

对月用电量较大的用户，供电企业按用户月电费确定每月分若干次收费，各次收费金额合计即为当月应收电费。

A. 正确

B. 错误

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计量用电流互感器额定二次电流标准值为（）。

A. 1A

B. 1（2）A

C. 5A

D. 5（6）A

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