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确定用户执行电价需已知条件为( )。

A、电压等级

B、用电容量

C、用电性质

D、供电方案

答案：ABC

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

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接受客户咨询两部制用户电量电费计算业务

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当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

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配电装置中，代表A相相位色为（）。

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营销管理系统抹帐

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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，低压计量柜的二次计量室应预留安装二块三相表计的位置，宽度至少为700mm，高度至少为600mm。

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供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。

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中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量,用电类别和供电电压。

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接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，各省（级）电网公司应当逐级建立营销风险管理工作的评价机制，通过（）等方式，促进营销风险管理水平提升。

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确定用户执行电价需已知条件为( )。

A、电压等级

B、用电容量

C、用电性质

D、供电方案

答案：ABC

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接受客户咨询两部制用户电量电费计算业务

点击查看答案

当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A. 有功电量

B. 无功电量

C. 有功电量和无功电量

D. 可不加收

点击查看答案

配电装置中，代表A相相位色为（）。

A. 红色

B. 黄色

C. 淡蓝色

D. 绿色

点击查看答案

营销管理系统抹帐

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，低压计量柜的二次计量室应预留安装二块三相表计的位置，宽度至少为700mm，高度至少为600mm。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。

A. 正确

B. 错误

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中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量,用电类别和供电电压。

A. 正确

B. 错误

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接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，各省（级）电网公司应当逐级建立营销风险管理工作的评价机制，通过（）等方式，促进营销风险管理水平提升。

A. 检查考评

B. 建立举报

C. 明察暗访

D. 内部审核

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