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派送电子账单，是指利用（）派送电费账单的过程。

A、电费单

B、短信平台

C、网络平台

D、通知单

答案：BC

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“获得电力”:压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“运行编号定位”，应在（）操作。

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营销管理系统中，公变台区作为考核户，一个公变台区只能存在一条用电客户记录。

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95598受理转办的诉求问题后，由服务调度员开展后续的（）工作。

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某小区有一台315kVA的配电变压器，变压器分接开关运行在标准档上。小区住户反映家中的电压低了，要求升高电压，如采用调节分接开关位置的方法，则应将分接开关调至（）。

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变压器的无功损耗包括（）。

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对属中性点不接地系统的线路上宜装设有选择性的接地保护，并应动作于信号。当危及人员和设备安全时，保护装置应动作于跳闸。

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授课主题控制的技巧常用的有（）。

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营销管理系统接收到的故障停电工单满足故障停电信息（）传递原则。

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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，同一客户对同一问题重复投诉3次及以上的，将本问题报告局领导、省公司市场部门，由省公司督办。

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派送电子账单，是指利用（）派送电费账单的过程。

A、电费单

B、短信平台

C、网络平台

D、通知单

答案：BC

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“获得电力”:压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,全面提升“获得电力”服务水平,持续改善用电营商环境。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“运行编号定位”，应在（）操作。

A. 坐标定位

B. 变压器定位

C. 设备ID定位

D. 图形ID定位

点击查看答案

营销管理系统中，公变台区作为考核户，一个公变台区只能存在一条用电客户记录。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95598受理转办的诉求问题后，由服务调度员开展后续的（）工作。

A. 传递、跟踪

B. 督办

C. 归档

D. 传递、跟踪、督办

点击查看答案

某小区有一台315kVA的配电变压器，变压器分接开关运行在标准档上。小区住户反映家中的电压低了，要求升高电压，如采用调节分接开关位置的方法，则应将分接开关调至（）。

A. 一档上

B. 二档上

C. 三档上

D. 二三档上

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变压器的无功损耗包括（）。

A. 空载有功损耗

B. 空载无功损耗

C. 负载有功损耗

D. 负载无功损耗

点击查看答案

对属中性点不接地系统的线路上宜装设有选择性的接地保护，并应动作于信号。当危及人员和设备安全时，保护装置应动作于跳闸。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

授课主题控制的技巧常用的有（）。

A. 紧扣主题

B. 心中有数

C. 目标交代

D. 框架展示

E. 适时回归

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营销管理系统接收到的故障停电工单满足故障停电信息（）传递原则。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 60小时

点击查看答案

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，同一客户对同一问题重复投诉3次及以上的，将本问题报告局领导、省公司市场部门，由省公司督办。

A. 正确

B. 错误

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