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用电客户受理员题库

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用电客户受理员题库

题目内容

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多选题

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电能计量管理目的是（）。

A、要保证电能计量量值准确、统一和计量装置运行的安全、可靠

B、保证电力市场公平、公正、公开，维护电力交易各方的合法权益

C、为公司经营决策提供电能量数据支撑

D、保障公司的经济效益和社会效益

答案：ABCD

用电客户受理员题库

实操（情景模拟图《10kV新装客户受电工程验收》）客户申请新装供电容量为250VA,竣工验收中发现：（1）穿越居民区的10kV绝缘架空导线有一处对地距离为5米；（2）供电方案答复的用电类别全部为农业生产，功率因数考核标准为0.8，但现场全部为农副食品加工；（3）变压器台架对地距离为1.8米。请问该客户受电工程存在哪些不合格项，整改完毕后的供用电合同中的用电类别和功率因数考核标准应如何选择？

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电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，若客户咨询的问题需要专业人员进行说明，则应向对方说明暂时不能解决的理由，并致歉意，推荐解决办法。

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电费计算包括（）。

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各级经营生产资料的物资供销公司.采购供应站，执行非居民照明电价。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

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与客户管辖单位开展停电信息实时联动，（）做好网格信息公开及客户沟通解释工作。